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Lectura imprescindible para los CEO & CIO.
Sé que este artículo va a ser controvertido, pero únicamente refleja un detalle de la realidad que los medios de comunicación no están captando.
A pesar de la mediática compra de Yammer por parte de Microsoft, muchas preguntas sin respuesta todavía subyacen sobre el modelo de adopción e instalación de la herramienta en las grandes y medianas empresas.
Analicemos un poco los aspectos más controvertidos del modelo de negocio de Yammer:
Adopción
Cualquier empleado de una empresa puede empezar a usar Yammer y crear una cuenta corporativa simplemente usando su cuenta de e-mail de empresa. Es decir, se puede crear una red social paralela a la red social o intranet de la empresa. ¿Qué ocurre cuando la empresa quiere tomar control de esta red por motivos evidentes, como el valor de la información contenida, o quitar el acceso a algún empleado por su marcha a la competencia? Pues simplemente que la empresa debe pagar a Yammer por tomar el control de la Administración. Sinceramente, para mi, al límite de la ética.
Explotación
Yammer, de momento solo funciona en la nube, lo cual es muy bueno para compañías pequeñas y medianas sin problemas de competencia, seguridad y sin tener que cumplir las estrictas medidas de tratamiento de datos personales que hay en Europa. Adicionalmente, como empresa estadounidense Yammer debe cumplir con la Patriot Act, es decir, el gobierno de los Estados Unidos puede acceder a los datos de la empresa contenidos en Yammer. Estos dos puntos son especialmente críticos para empresas Europeas, de hecho, los departamentos legales de muchas corporaciones exigen que los datos estén alojados en Europa en servidores de compañías Europeas para cumplir con las leyes de protección de datos y evitar la Patriot Act.
Branding
A pesar de que el mensaje comercial de Yammer es que el producto es totalmente personalizable, la realidad es que no lo es. Siempre aparecerá el nombre de Yammer por algún sitio. Tampoco nos dejarán modificar a nuestro gusto el look & feel, ni modificar los menús aduciendo a que empeoraremos la experiencia de uso.
Datos
Mis datos ¡no son realmente míos! Este es uno de los peores puntos a mi entender, en las experiencias pilotos que hemos realizado para migrar los datos de Yammer y poder replicar su información en otro entorno, los resultados han sido desastrosos. Primero, no puedes hacer un backup de tus datos si no pagas; segundo, en muchos casos no se pueden migrar los archivos anexos a las conversaciones; y tercero, es muy difícil recuperar la estructura de grupos y conversaciones porque el sistema de apuntadores del backup está mal programado.
En resumen, fácil de entrar (porque muchas veces la empresa no se mete por voluntad propia) y difícil de salir, aunque sea pagando. La tendencia actual es que las Redes Sociales Corporativas se conviertan en potentes repositorios de conocimiento de las empresa, este conocimiento es uno de los activos intangibles más valiosos de las organizaciones del siglo XXI y no podemos dejarlo en manos de otros sin las más básicas medidas de seguridad.
La entrada ¿Es Yammer la solución para las grandes y medianas empresas? aparece primero en Zyncro Blog: el blog de la empresa 2.0.
